Pagamento incorreto da pensão alimentícia referente ao 13 salário

Olá, Sr. Tânia,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos pelos transtornos gerados com relação ao pagamento da pensão alimentícia referente ao mês de dezembro.

Após análise interna, verificamos que o valor devido não foi processado corretamente pela folha de pagamento de dezembro, restando o pagamento do 13 salário, que ocorreu em 19/12. Assim que a situação foi identificada, o setor de Recursos Humanos abriu o chamado e iniciou a correção necessária.
Conforme informado pelo RH responsável, a diferença será incluída na próxima folha, com pagamento previsto para o dia 30/01, data em que ocorre o fechamento regular da folha mensal. Por esse motivo, não é possível antecipar o repasse, uma vez que cálculos adicionais não podem ser lançados fora do ciclo oficial de processamento.

Entendemos a importância e a sensibilidade do tema, e reforçamos que a regularização está garantida para a data informada pelo RH. Seguiremos acompanhando internamente para assegurar que não haja novos atrasos ou inconsistências. Caso necessite de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:

Atendimento Geral: 08008923989
RH / Folha: conforme o contato informado na abertura do chamado interno
WhatsApp: (19) 26602774

Estamos comprometidos em entregar uma resolução adequada e evitar recorrências.

Atenciosamente,
Centro de Suporte Global da John Deere