Piloto
Resolvido
São Miguel do Iguaçu - PR
18/09/2018 às 19:45
ID: 38548845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite sou do paraguay e venho por meio desse mais tirar uma duvida pois nao achei contado direto com a john deere, comprei recentemente uma colhedeira S ******* e por causa de um mal entendido ela veio sem antena e sem a tela do gps, veio apenas a telinha da propria empresa como eu tenho outras maquinas coloquei uma antena da outra maquina para ver se ia funcionar pois ele veio compreloto com voltante os sensor na roda so que ele me pedi um codigo de ativacao pois sem esse nao consigo fazer funcionar o piloto, e nesse codigo a empresa daqui do paraguay esta me pedindo 4 mil dolar, gostaria de saber se e esse mesmo o preco para estar fazendo essa ativacao pois estou achando um absurdo
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Resposta da empresa
19/09/2018 às 08:49
Prezado Cliente,
Esclarecer as razões que motivaram a sua reclamação e resolvê-la de modo satisfatório é nosso compromisso, portante gostaríamos de verificar se você possui consorcio junto a nós.
Caso não possua e seja um cliente John Deere, segundo verificado, há 2 contatos para verificação do ocorrido próximo a localização informada junto a esta reclamação:
Telefone:******* - Implementos Morgenstern ou
Telefone:******* - M.A. MAQUINAS (12.13 KM).
Atenciosamente,
Randon Consórcios
Réplica da empresa
19/09/2018 às 09:12
Caro Sr. Alessandro.
Agradecemos seu contato através de canal de atendimento!
Lamentamos que tenha havia contratempos na configuração do seu equipamento. Jà endereçamos seu contato à nossa área de Marketing Tático LATAM. O Sr. Marcos Cassol, entrará em contato para entender a melhor maneira de ajudá-lo na ativação necessária para seu funcionamento completo.
Obrigado.
Experiência do Cliente John Deere
Réplica da empresa
27/09/2018 às 14:01
Boa tarde, Sr. Alessandro.
Estamos tentando contato para passar-lhe a resolução do caso, porém não tivemos sucesso através do e-mail e telefone celular deixados aqui.
Favor enviar seus dados para: *******
Obrigada.
Maria Melo
Experiência do Cliente John Deere
Consideração final do consumidor
03/01/2019 às 10:14
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10