Reclamação: Falta de resposta a chamado sobre ofício judicial - *****
Não resolvido
Campinas - SP
27/05/2026 às 10:09
ID: 249809595
Falta de resposta ao chamado ***** assunto relacionado a ofício judicial
Abri um chamado de atendimento junto à empresa referente ao protocolo *****, porém até o momento não obtive nenhum retorno ou posicionamento da empresa. desde 18/02
Ressalto que o chamado trata de uma demanda relacionada a um ofício judicial, o que exige atenção e resposta dentro de prazo adequado. Mesmo com a importância do assunto, a empresa ainda não apresentou qualquer retorno ou atualização sobre o atendimento.
Já aguardei um prazo razoável e tentei contato pelos canais de atendimento, mas o chamado continua sem solução e sem qualquer posicionamento.
Diante da situação, solicito que a empresa verifique com urgência o protocolo ***** e forneça um retorno imediato, considerando que se trata de uma questão vinculada a ofício judicial.
Aguardo uma resposta e a devida solução para o caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:09
Olá, Sra. Tania,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados. Compreendemos a urgência e a relevância da situação apresentada, especialmente por se tratar de uma demanda relacionada a ofício judicial.
Informamos que solicitações dessa natureza são tratadas diretamente pela área responsável de Recursos Humanos. Dessa forma, orientamos que entre em contato com o canal oficial por meio do e-mail [email protected], informando o número do protocolo *****, para que sua solicitação seja devidamente analisada e acompanhada pela equipe competente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Suporte Global John Deere
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 09:21
Até hoje sem resposta e solução
Réplica da empresa
13/07/2026 às 16:56
Olá Sra. Tânia.
Orientamos que entre em contato com o canal oficial por meio do e-mail [email protected], informando o número do protocolo T-766992, para que sua solicitação seja devidamente analisada e acompanhada pela equipe competente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Suporte Global John Deere
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:00
Já fiz isso milhares de vezes e falam que tenho que aguardar , ja se passaram 5 meses e nada foi resolvido, descaso, mando email e nada é resolvido tambem.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:23
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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