Revisão de colheitadeira de péssima qualidade e problemas na baixa de negativação após renegociação
Respondida
Cristianópolis - GO
10/07/2026 às 13:38
ID: 253422451
CONTRATEI A EPRESA HOHL MÁQUINAS PRA FAZER REVISÃO EM UMA COLHEITADEIRA S 760, A REVISÃO FICOU AQUÉM DO CONTRATADO; O SERVIÇO FICAOU DE PÉSSIMA QUALIDADE.
RECLAMEI INUMEAS VEZES COM O DIRETOR DA FILIADA EM VIANÓPOLIS, MAS NÃO OBTIVE SUCESSO.
FIZ UMA RENEGOCIAÇÃO COM O DEPARTAMENTO FINANCEIRO DESSA MENSA EMPRESA, PAGUEI A ENTRADA ACORDADA E O RESTANTE EM DUAS PARCELAS. A RENEGOCIAÇÃO CONCRETIZADO ELES TINHA QUE PORCEDER COM A BAIXA DA NEGATIVAÇÃO JUNTAO AO SERASA, PORCEDIMENTO NÃO EXECUTADO. ENTEREI EM CONTATO COM A EMPRESA, FUI INFORMADO QUE TERIA QUE FAZER UMA CONFISSÃO DE DÍVIDA PRIMEIRO PRA POSTERIOREMENTE ELES PROCEDER COM A BAIXA. NA NEGOCIAÇÃO NÃO FUI INFORMADO DA NECESSIDADE DESSE TERMO. A REGRA MUDOU APÓS EFETUAR O PAGAMENTO DA PRIMEIRA PARCELA.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:51
Olá Sr. Reginaldo.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados. Compreendemos os impactos operacionais mencionados e reforçamos que o caso está sendo acompanhado. Informamos que a situação encontra-se registrada sob o protocolo GSC-943086
Adicionalmente, realizamos tentativa de contato por WhatsApp, porém a mensagem não foi entregue. Dessa forma, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso suporte pelo número (19) 2660-2774 que dará continuidade ao seu atendimento com a devida prioridade.
O caso permanece em acompanhamento pelo nosso SAC e as tratativas seguem em andamento com o objetivo de avançar para uma solução adequada dentro das possibilidades avaliadas.
Estamos à sua disposição.
Centro de suporte global John Deere.