RH não responde chamado aberto no canal de atendimento desde 21/01

Prezada, Tânia

Verificamos que sua solicitação referente ao valor recebido em 16/01 já está registrada e em andamento no setor responsável, sob o chamado T754398, aberto no dia 21/01 diretamente com o RH.

Gostaríamos de reforçar que todas as informações enviadas por você já foram encaminhadas ao time de Recursos Humanos, que é o departamento competente para analisar e esclarecer questões relacionadas a férias, 1/3 de férias, descontos e pensão alimentícia.

Conforme processo interno, o RH é o responsável por avaliar o caso e fornecer o retorno diretamente pelos canais oficiais. Assim que houver qualquer atualização ou a conclusão da análise, você receberá uma notificação automática.
Caso o RH já tenha encerrado o chamado e você permaneça com dúvidas ou insatisfeita com a resposta, orientamos que seja aberto um novo chamado diretamente com o próprio RH, para que eles possam reavaliar a situação ou complementar as informações.

Seguimos à disposição para ajudar no que estiver dentro da nossa competência.
Atenciosamente,

Centro de Suporte Global da John Deere

Bom dia,
Sigo aguardando A resposta, último chamado levou 60 dias para ser respondido esse já vai fazer 30 dias, obrigada pelo retorno.
Se eles respondessem e explicassem o que é solicitado não tinha necessidade de abrir reclamação aqui, mas não há outra forma.

Sigo aguardando a tratativa do chamado.

Boa tarde, sigo aguardando a tratativa do chamado aberto em 16/01 no RH já se passaram 30 dias e ainda não tive uma resposta.

Prezada, Tânia,

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Informamos que este canal é destinado exclusivamente ao atendimento de clientes relacionados aos produtos John Deere. Com relação à sua solicitação sobre o valor recebido em 16/01, verificamos que o processo já está registrado e em andamento junto ao setor responsável, sob o chamado T754398, aberto em 21/01 diretamente com o time de Recursos Humanos.

Reforçamos que todas as informações encaminhadas por você já foram devidamente repassadas ao RH, que é o departamento competente para analisar assuntos referentes a férias, 1/3 constitucional, descontos e pensão alimentícia.

Conforme o processo interno da empresa, o retorno será fornecido diretamente pelo RH por meio dos canais oficiais. Assim que houver qualquer atualização ou conclusão da análise, você receberá uma notificação automática.
Caso o chamado seja encerrado pelo RH e você ainda tenha dúvidas ou permaneça insatisfeita com a resposta, orientamos que abra um novo chamado diretamente com eles, para que possam reavaliar ou complementar as informações.

Para contato direto com o setor responsável, utilize o email:

[email protected]

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro da nossa competência.
Atenciosamente,

Centro de Suporte Global da John Deere

Bom dia
Obrigada pelo retorno já abri outro chamado complementado, conforme sua orientação e pedem que eu aguarde a tratativa no primeiro chamado e encerram e até o momento não tive tratativa nenhuma, entendo que queiram tratam sobre produtos, mas aqui é uma canal de reclamação e foi o que eu fiz, uma reclamação da empresa por não atendimento a minha solicitação nos canais oficiais, vou continuar aguardando a tratativa.