John Deere

Reclamar dessa empresa

Serrana - SP

22/08/2018 às 17:21

ID: 37843591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquirimos um trator John Deere na colorado por via de contrato de locação com possibilidade de venda em seu término, onde nos ofereceram um seguro para o mesmo.... Fizemos a adesão deste seguro e pagamos a primeira parcela e logo depois recebemos o carne para pagamento das restantes parcelas, já havia pago a segunda parcela quando hoje me chega uma segunda apólice de seguros e um segundo carnê para o mesmo trator... Estranhei pois contratamos apenas um seguro para aquele trator, liguei na seguradora e fui informada que este primeiro seguro no qual eu já havia pago 2 parcelas foi cancelado por solicitação (sendo que não partiu de nossa empresa esta solicitação) e que este outro seguro desta segunda apólice que havia chego aqui tambem estava cancelado por emissão e fui informada também que havia um terceiro seguro este vigente que chegaria a apólice e as parcelas para pagamento.... Fiquei revoltada pois se o cancelamento da primeira apólice não partiu daqui, poderia ter partido da corretora ou por quem nos ofereceu o seguro la na colorado, questionei também sobre o reembolso dessas parcelas que haviam sido pagas, a seguradora informou que apenas uma seria reembolsada que inclusive foi data como credito na primeira parcela dessa terceira apólice que chegaria pra nós e que a segunda parcela da primeira apólice não seria reembolsada pois o cancelamento tinha sido por solicitação... Questionei que esta solicitação não partiu de nossa empresa e que não estava nem sabendo de nada pois em nenhum momento fomos contactados sobre o assunto e acredito que se não tivesse chego essa apólice em nosso endereço eu estaria pagamento uma apólice cancelada até hoje... Enfim mandaram eu entrar em contato com quem fez a adesão do seguro para nós.... liguei na colorado de Ribeirão Preto o dia todo hoje, atrás da Cida que foi quem nos ofereceu este seguro ela não estava na loja o dia todo, procurei pelo gerente da Cida, falaram que ele estava em outra filial, procurei pelo gerente geral da loja Walter e o mesmo também não estava na loja o dia todo, ou seja não consegui uma posição para solução do caso.... Liguei ainda na loja perguntando um numero de um sac que eu pudesse abrir reclamação e não informaram, passaram o contato do gerente da Cida que não estava na loja conforme disse a cima.... Por isso estou entrando em contato por aqui, pois achamos um absurdo um seguro oferecido pela colorado maquinas, que foi feito ali dentro quando adquirimos o trator estar dando tanto problema e não ter ninguém na loja o dia todo pra nos auxiliar, além da falta de respeito e do circo que estão fazendo com nosso CNPJ cancelando e aderindo apólices sem autorização e sem nos informar de nada.... Precisamos de ajuda para resolver o caso..... Além de outro problema, o contrato da adesão deste trator por via de locação com possibilidade de venda já faz mais de 2 meses que estamos com o trator e ainda não pegaram as assinaturas dos gerentes para que possam dar a nossa via, toda vez que ligamos lá eles enrolam e prorrogam prazos....