Trator 5090E com defeito e descaso no atendimento após menos de um ano de uso
Respondida
Coronel Bicaco - RS
09/07/2026 às 21:55
ID: 253543047
Trator 5090E com defeito!!!
Comprei esse trator em 2020, com menos de um ano de uso notei um desgaste excessivo dos pneus, comuniquei a Ciarama Maquinas, e depois disso foi uma sucessão de erros, a cada 6 meses mandam um profissional diferente, que faz uma aferição diferente, na última fizeram um orçamento de 46 mil pedindo pedindo uma contrapartida de 8 mil, pq a John Deere se recusou a dar garantia. Gostaria de um posicionamento da empresa, uma vez que tenho 8 implementos da marca e não gostaria de acreditar que tratam o cliente com tanto descaso!!!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:04
Olá, Sr. Glauber,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados. Compreendemos os impactos operacionais mencionados e reforçamos que o caso está sendo acompanhado. Informamos que a situação encontra-se registrada sob o protocolo *****.
Adicionalmente, realizamos tentativa de contato por WhatsApp, porém a mensagem não foi entregue. Dessa forma, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso suporte pelo número (19) 2660-2774 que dará continuidade ao seu atendimento com a devida prioridade.
O caso permanece em acompanhamento pelo CRC, e as tratativas seguem em andamento com o objetivo de avançar para uma solução adequada dentro das possibilidades avaliadas.
Estamos à sua disposição.