Demora na troca de camiseta e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 23:17
ID: 255742115
Fiz uma compra on LINE de duas camisetas nessa loja no dia 7 DE JULHO. Uma das camisetas precisou ser trocada. Entrei em contato dia 13 pelo whatsapp solicitando a troca. Dia 14 a empresa respondeu e encaminhou um código para devolução da camiseta pelo correio.
Dia 17 postei o pacote. Dia 29, doze dias depois sem receber qualquer retorno entrei em contato pelo whatsapp para saber se haviam recebido a camiseta de volta. Não me responderam. Mandei mensagem dia 30, 31, 01, 03 e 04 de agosto. Nada
Hoje, dia 5, responderam com a desculpa mais estapafúrdia possível e não passaram previsão de quando vão enviar a camiseta de volta.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:38
Olá, bom dia Ana Paula
Reforçamos novamente o quanto sentimos muito pelo contratempo com o seu pedido, chegamos a entrar em contato com a transportadora para tentar agilizar o processo mas como informado (imagem enviada pelo WhatsApp) o pedido teve um problema ao ler a nota fiscal, pode ter rasgado no transporte ao algo do tipo.
Estamos a disposição pelos nossos canais de atendimento e tentaremos resolver da melhor forma possível e enviaremos sua troca novamente.
Agradecemos o contato!
Equipe John Fisher
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 00:24
Solicitei reembolso do valor. Com toda a demora em me dar retorno, achei melhor pedir o dinheiro de volta. Lamentável
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 00:26
Pós venda é péssimo e a qualidade do Silk tbm. Primeira lavagem em uma das camisetas do pedido e já está com cara de velha. Dinheiro jogado fora :(
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2