Não Retorna Solicitação de Troca de Produto enviado Errado
Não resolvido
Chapecó - SC
18/09/2024 às 10:25
ID: 197666259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa efetuou compra no site da John Fisher (pedido n5919), o qual foi entregue no dia 12/08/******* e ao abrir o pacote, percebeu-se de que uma camiseta masculina foi enviada em tamanho errado ao comprado e imediatamente, no dia 13/08/*******, seguiu a recomendação de envio de e-mail solicitando a troca do produto (e-mail: *******) e até hoje, dia 18/09/*******, não obteve retorno algum da empresa, mesmo cobrando novamente uma posição da empresa via e-mail, foram várias tentativas de contato telefônico, WhatsApp e nenhuma resposta foi obtida.
Além do produto não ser da melhor qualidade, o atendimento ao consumidor é muito deficitário..
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Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 14:29
Mesmo abrindo reclamação do Reclame Aqui, inúmeros contatos tentados por telefone, WhatsApp, Direct e e-mail, obtive apenas um retorno de que trocariam o produto e que enviariam um código de postagem, isso 49 dias após a solicitação de troca, porém já se somam mais 13 dias que aguardamos o código de postagem da devolução e até agora não chegou e não conseguimos contato mais com a empresa.
Outro detalhe, que no único retorno que tivemos, que foi por WhatsApp, prometeram que enviariam imediatamente o produto da troca, sem aguardar a chegada do pacote de troca, devido a demora no atendimento, mas nem o código de remessa e nem o novo produto nos foi enviado.
Essa é uma empresa que não tem respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/11/2025 às 16:34
Olá Jovan, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido e estamos disponíveis para atender da melhor forma possível
Poderia confirmar se sua solicitações foram atendidas