Whisky Johnnie Walker Black Label com sabor e cheiro alterados e sem reembolso

Boa Tarde!
Prezada Sra. Jussara,

Na Diageo, temos sempre o propósito de conquistar a satisfação dos nossos clientes e consumidores.

Entendemos a situação, no entanto, como informamos à Sra. durante os seus atendimentos realizados conosco aqui em nosso SAC, temos que seguir este ******* ao envio de cada amostra de maneira individual para análise para a proteção tanto da marca quanto de nossos consumidores.

Também como informado em nossa interações anteriores continuamos à disposição para realizarmos a coleta da amostra do produto que a Sra. possui e enviá-lo para o nosso laboratório de análise de qualidade.

Reiteramos que estamos à disposição através do SAC e-mail:
WhatsApp: ******* ******* *******
SAC: ******* ******* *******
E-mail: *******
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Obrigado,

Atenciosamente,
Equipe SAC DIAGEO Brasil

Não concordo com a resposta. O problema não foi com 1 garrafa, mas com 12 do mesmo lote, todas abertas em um evento com ******* pessoas, que reclamaram do sabor e cheiro de álcool puro.

Guardei uma garrafa com mais de 50% do líquido para comprovação, mas as demais já tinham sido servidas em copos impossível recuperar o conteúdo. Todas estavam impróprias, gerando prejuízo e constrangimento.

Se fosse para ter esse tipo de problema, teria comprado bebidas paralelas. Optei por comprar produto original justamente para evitar reclamações e garantir qualidade, mas infelizmente tive o contrário.

Já enviei todos os dados solicitados. Não aceito apenas a coleta de uma amostra. Exijo o ressarcimento integral das 12 garrafas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.