Johnny Joy

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

10/03/2026 às 11:40

ID: 242839101

Neste final de semana levei meu sobrinho para brincar no parque de diversões HotZone Ribeirão Shopping, localizado no Ribeirão Shopping. Após sairmos de lá, ele pediu para tomar milkshake, algo que ele sempre gosta de fazer no Johnny Joy.
Compramos dois milkshakes e pedimos para embalar para viagem, pois ainda estávamos com algumas sacolas e a ideia era tomarmos no caminho de volta para casa. Assim que saímos do estacionamento e começamos a beber, percebi logo no primeiro gole que o sabor estava estranho, com um azedume bastante perceptível.
Na hora até perguntei ao meu sobrinho se por acaso não teríamos trocado os sabores sem perceber. Diante da dúvida, encostei o carro assim que possível e pedi para que ele parasse de beber o dele também. Ao provar o milkshake dele, notei que estava exatamente com o mesmo gosto alterado, provavelmente por conta do leite ou de algum ingrediente da base utilizada.
No fim das contas, acabamos sem consumir os milkshakes. Retornar naquele momento acabou não sendo uma opção viável, pois já havíamos pago estacionamento, estava ficando tarde e já estávamos a caminho de casa. Ainda assim, o maior problema nem foi o valor pago, mas sim a situação de precisar explicar para uma criança que aquilo não estava em condições de consumo.
Era nítido que algo não estava normal no produto. Fiquei até me perguntando se, por ter sido pedido para viagem ou por ter sabores com recheio, imaginaram que o gosto diferente passaria despercebido. Na correria do momento também não solicitei o cupom fiscal, algo que normalmente só percebemos depois que já saímos do local.
Registro aqui minha insatisfação não tanto pela questão financeira, mas principalmente pela frustração causada em um momento que deveria ter sido leve e divertido para ele. Foi um dia especial, e acabei tendo que explicar por que não poderíamos tomar o milkshake que ele tanto queria.
Sempre frequentamos o local e nunca tivemos esse tipo de experiência, motivo pelo qual resolvi relatar o ocorrido. Gostaria de pedir, gentilmente, que avaliem a situação e, se possível, concedam uma nova experiência para ele, pois somos clientes habituais e, desta vez, infelizmente acabamos tendo uma experiência bastante frustrante.

Fico no aguardo de um retorno.