Promoção Divulgada, mas Máquina Quebrada sem Previsão de Conserto
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
10/04/2026 às 19:40
ID: 245750399
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação que ocorreu hoje. A empresa divulgou uma promoção de aniversário, o que nos motivou a ir até a unidade para aproveitar a oferta. Porém, ao chegarmos ao local, fomos informados de que a máquina estava quebrada há cerca de 2 horas e que não havia previsão de conserto.
A situação gerou frustração, pois a promoção continuava sendo divulgada mesmo sem a possibilidade de atender os clientes que se deslocaram até o estabelecimento para consumir o produto. Isso demonstra falta de comunicação e organização com os consumidores.
Espero que a empresa possa rever esse tipo de situação, evitando divulgar promoções de produtos que não estão disponíveis, para não causar transtornos e decepção aos clientes.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:25
Olá Fernanda, lamento pela situação que teve na unidade, fiquei com algumas dúvidas e gostaria de entrar em contato pelo whatsapp que está no seu cadastro, ou se preferir, nos mande uma mensagem através do número (62) 98151-2832, queremos entender melhor e assim entrar em contato com a unidade, e buscar respostas e solucionar o caso.
Aguardamos o seu contato
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 22:03
Empresa que ganhou o meu respeito! Não foi nem pela bonificação, mas pelo suporte! Eu vou sempre com a minha irmã e cunhada, sempre indico pra todo mundo. Agradeço mais uma vez pelo suporte vocês são incríveis obrigada ***** pela atenção, atendimento e educação!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10