Atendimento ruim, falta de informações no cardápio e despreparo dos garçons na Johnny Rockets

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Manaus - AM

19/12/2025 às 21:29

ID: 235393291

algumas partes do cardápio não são intuitivas e não da pra entender exatamente sobre o produto apresentado e quando se pede explicação dos garçons eles mesmo não sabem responder e dizem apenas o obvio tal como apenas repetir o nome da bebida que eu ja estpu vendo, eu quero saber o que tem nela pois não esta descrito com clareza no cardápio. alem de que os garçons todos estão faltando com profissionalismo e entendimento do que o próprio estabelecimento oferece, sem contar a falta de clareza e eloquência para explicar pontuais duvidas aos clientes que acabam por ter que adivinhar por si so ou simplesmente desistir do que iriam pedir por pura frustração. considerando o valor alto do cardápio o atendimento não condiz nada com esses valores. todas as vezes que vim aqui houve problemas pois não sabem explicar sobre seus próprios trabalhos. eu também trabalho de garçonete no meu tempo livre então sim, eu sei como se deve tratar o cliente e definitivamente não é da forma como a Johnny rockets trata. Vale retratar também que quando peço explicação sobre algo que não entendi os garçons fecham a cara e me tratam com ignorância

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Resposta da empresa

20/12/2025 às 15:48

Olá Alexandra,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Já estamos atuando internamente e o relato foi encaminhado ao responsável pela unidade, que fará contato telefônico para conversarmos com mais atenção e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição e agradecemos a oportunidade de melhoria.

Atenciosamente

Johnny Rockets Brasil