Banana Split com ingredientes de baixa qualidade e atendimento ruim no restaurante do Shopping Palladium.
Resolvido
Curitiba - PR
04/01/2026 às 20:56
ID: 236585615
Fui ao restaurante localizado no shopping palladium em Curitiba e foi extremamente frustrante, primeiro sobre o atendimento cujo nenhuma atendente veio falar comigo tive que chamar mesmo elas olhando na minha cara por minutos, fiz meu pedido e algo simples que era uma banana split demorou horas sendo que so tinha eu e outro casal, o cardapio estava fedendo e engordurado mas ate ai tudo bem, chegou o meu pedido e nao tinha o amendoim coisa que nao foi me informado na hora do pedido, o sorvete de chocolate estava cheio de flocos de gelo como se tivesse descongelado e refrigerado de novo, o chantilly claramente de uma marca inferior pois o gosto estava pessimo, para um simples sorvete de 40 reais no minimo teria que ter uma qualidade decente, e sobre os tubetes sem comentários, eram velhos e estavam todos moles sendo que deveriam ser chocantes, experiência pessima.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:14
Olá Isoldi,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos procurar.
Seu relato foi registrado e será encaminhado para análise junto à unidade mencionada, a fim de verificar os procedimentos adotados no atendimento, tempo de preparo, apresentação dos produtos e condições gerais do serviço.
Todas as manifestações de clientes são importantes para avaliarmos processos internos e identificarmos pontos que podem ser revisados e aprimorados.
Reforçamos que a rede trabalha com padrões definidos para atendimento, operação e qualidade dos produtos, os quais são continuamente avaliados.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Johnny Rockets Brasil
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 20:11
Resolveram o problema com muita excelência, voltei ao comercio e foi otimo o atendimento e a comida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10