Cobrança Indevida e Mau Atendimento no Johnny Rockets - Shopping Campo Limpo
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 21:00
ID: 251881375
Estive no Johnny Rockets ( Shopping Campo Limpo, ***** ) em 18/06/2026, por volta das 19h35, e tive uma das piores experiências que já passei em um restaurante.
O cardápio me levou a acreditar que o valor informado era referente ao hambúrguer. Porém, somente no momento do pagamento fui informada de que o pedido incluía uma porção de batata que não poderia ser retirada. Em nenhum momento ficou claro para mim que não existia a opção de comprar apenas o hambúrguer, o que gerou uma enorme sensação de falta de transparência.
Ao tentar entender a cobrança, fui atendida pela funcionária Tamires. Infelizmente, em vez de esclarecer minha dúvida de forma educada, ela foi grosseira e arrogante. Chegou a dizer: [Editado pelo Reclame Aqui] Olha aí o que está escrito no cardápio. Fiquei chocada com a forma como fui tratada.
Quando informei que não estava gostando do tom utilizado, ela passou a falar mais baixo, mas continuou sendo irônica e pouco cordial. Em nenhum momento recebi um pedido de desculpas ou uma tentativa genuína de resolver a situação.
Além da insatisfação com a forma como os preços são apresentados, o atendimento foi extremamente desagradável. Saí do local me sentindo desrespeitada como cliente.
Obs: batatas murchas e da mais barata a qualidade.
A gerente que estava toda de preto, presenciou tudo e ficou calada, além dela não saber valor de nada e nenhuma informação ela sabia.
Não recomendo e não pretendo voltar.