Hambúrguer fora do padrão e pizza incorreta no Johnny Rockets do Zoológico de SP
Não resolvido
Santo André - SP
17/02/2026 às 13:03
ID: 240896545
Estive no zoológico de são Paulo na data de hoje, e fomos almoçar no restaurante do Johnny Rockets, compramos hambúrguer pois é famoso e geralmente saboroso e a pizza individual. Porém o hambúrguer não veio o padrão da marca, vindo os lanches com hambúrguer desses de caixinha, porém sem aviso ou algum alerta, preço de Johnny Rockets saber bem longe da marca. Preço absurdo e lanche péssimo, a pizza que deveria ser mussarela e calabresa, só veio calabresa
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:29
Prezado Leandro,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por não termos atendido às suas expectativas durante sua visita. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para entendermos melhor os pontos relatados e tratarmos a situação com a devida atenção, entraremos em contato por telefone o mais breve possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Johnny Rockets Brasil
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 14:34
Não tive retorno ainda da empresa, vejo que a mesma, pouco se importa com a opinião e insatisfação do cliente. Resultado, fiquei no prejuízo com um alimentação fora do padrão e péssima.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 07:55
Bom, vejo que a marca, não leva tanto em consideração as reclamações dos clientes, não tive solução, e nem retorno da marca
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:26
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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