Infecção alimentar após consumo de lanche e pedido de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:20
ID: 255680035
No domingo à noite, estive na unidade do ***** e consumi um lanche. Poucas horas depois, comecei a apresentar sintomas de uma forte infecção estomacal.
No *****.
Até o momento, ainda estou passando mal. Em razão disso, precisei faltar ao trabalho, procurar atendimento médico, tomar soro e comprar medicamentos para o tratamento.
Diante do ocorrido, solicito o reembolso integral do valor pago pelo lanche, pois considero que o produto não apresentou a qualidade e o controle sanitário esperados.
Além do prejuízo financeiro com a compra, também tive gastos com atendimento médico e medicamentos, sem contar os danos causados à minha saúde e à minha rotina de trabalho.
Aguardo um retorno com a solução do caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:30
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que você esteja se recuperando bem.
Informamos que já realizamos contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário. A unidade do Shopping Tietê também foi comunicada para que o caso seja apurado internamente.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a tratativa até a conclusão.
Atenciosamente
Johnny Rockets Brasil