Lanche incompleto e frio no estádio Morumbis: combo Texas Sandwich com pão seco e frango
Resolvido
Mauá - SP
18/08/2025 às 11:04
ID: 224761261
FUI ENGANADO!!!!!!
No dia 17/08/2025 fui ao estádio e estava com muita fome e decidi comprar um lanche DENTRO DO ESTÁDIO MORUMBIS (jogo do santos x vasco).
Chegando lá, com as devidas imagens em anexo, comprei um combo Texas Sandwich com batata frita e uma coca zero.
Contudo a decepção foi grande, tendo em vista que o lanche estava embalado em um saquinho e quando voltei ao meu lugar para assistir o jogo me deparei com somente um pão seco e o frango no lanche, um completo descaso e muito mal feito.
Paguei um total de 40 Reais + 12 reais na coca cola zero no dia e fiquei extremamente revoltado, as fotos em anexos comprovam a situação do lanche que ainda estava frio, [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O Brasil com seu histórico de maltratar o consumidor nas relações consumeristas não podia ser diferente, uma completa falta de respeito.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:18
Olá Adilson,
Lamentamos profundamente a experiência que você teve ao adquirir o combo Texas Sandwich no Estádio MorumBIS.
Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Já estamos encaminhando sua ocorrência para a equipe responsável no estádio a fim de identificar o que ocorreu e evitar que episódios como este voltem a acontecer.
Nossa equipe entrará em contato por telefone.
Agradecemos por nos alertar sobre esse problema e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sua satisfação é muito importante para nós, e vamos trabalhar para que experiências como essa não se repitam.
Atenciosamente
Johnny Rockets Brasil
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 16:27
FICO NO AGUARDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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