Johnny Rockets

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 14:35

ID: 256184561

Fomos comemorar o aniversário de uma colega de trabalho. Estávamos em várias pessoas, fizemos os pedidos, rápido pois não havia NINGUÉM no estabelecimento e aguardamos cerca de uma hora para que os lanches fossem entregues e quando os alimentos chegaram, estavam gelados.
No momento do pagamento, a atendente informou valores totalmente diferentes dos que constavam no cardápio impresso. Questionamos e ela prontamente foi falar com o gerente. Ao retornar, informou que os valores do cardápio haviam sido alterados e eram isso, PONTO!
Solicitamos a presença do gerente para esclarecer a situação, porém ele se recusou a conversar com todos da mesa, dizendo que não iria até nós e que a atendente deveria resolver a situação.

Questionamos como um lanche e uma H2OH! poderiam custar R$ 100,00 e informamos que pagaríamos apenas os valores que constavam no cardápio impresso.

Enquanto realizávamos os pagamentos, o gerente, Luiz, ficou gritando pela loja, dizendo que iria descontar o valor da atendente. Ele passou diversas vezes ao lado da nossa mesa, falando que nunca havia visto uma situação como aquela, em que uma mesa não queria pagar. Também ficou andando de um lado para o outro e gesticulando, dizendo coisas que não conseguimos compreender.

O que deveria ter sido uma comemoração tranquila durante o horário de almoço acabou se tornando uma experiência extremamente desagradável. Além do atendimento demorado e dos lanches terem sido entregues gelados, tivemos que lidar com uma situação constrangedora no momento do pagamento.

No total, uma comemoração que deveria ser tranquila acabou durando cerca de duas horas e se tornou uma experiência péssima.

Jonny Rockets do shopping West Plaza, na Francisco Matarazzo