Mau atendimento e cobrança indevida no restaurante
Respondida
Biguaçu - SC
07/07/2025 às 10:57
ID: 221439937
Nunca fui tão mal atendido como fui neste restaurante, unidade Shopping Itaguaçu, São José SC. Durante todo o período, nenhum garçom passou em nossa mesa com 6 pessoas. Ao fazer o pagamento, o atendente extremamente rude e arrogante, sem querer explicar dos valores, pois no cardápio dizia estar incluso as batatas (sendo que só havia pedido o lanche e refri). Estávamos usando o Floripa em Dobro, mas no final das contas, basicamente pagamos o valor integral. Por fim, solicito que sejam mais claro com os valores, pois vocês induzem ao erro, sendo que não pedimos batatas, mas estava inclusa, e temos que pagar. Outro ponto, foquem no treinamento do atendente do caixa, pessoas como ele está trabalhando no lugar errado, pois tanto eu e o restante da minha família ficamos ofendidos com a falta de educação daquele senhor.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:11
Olá José Gabriel,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve em nosso estabelecimento.
Lamentamos muito saber que o atendimento não correspondeu às suas expectativas. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é fundamental para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos serviços. Já estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente
Johnny Rockets Brasil