Venda casada
Em réplica
Florianópolis - SC
15/05/2024 às 21:05
ID: 188877969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive o desprazer de jantar na loja do shopping itaguaçu em Santa Catarina. Primeira vez no estabelecimento, me falaram que os produtos eram combos, ok pedi, um hamburguer com batata. Quando chega a conta, na nota estão os valores separados, do hamburguer e da batata como se eu tivesse escolhido o acompanhamento. Seria então uma venda casada! Se cada produto tem um valor no sistema poderia muito bem ser lançado de forma separada, nao tendo a necessidade do combo! Um absurdo!!!
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:45
Olá Maria.
Fiz questão de responder a sua indagação. Se entrar no site da rede e olhar nosso cardápio verá que as batatas são cortesias que acompanham o hamburguer, porém a receita exige que produtos que seguem juntos tenham preço. O valor que você pagou pelo produto é exatamente o que está em cardápio. se o hamburguer consta 40,00 por exemplo no cardápio e estamos oferecendo a batata. não tem venda casada. o valor de 5,10 somado a 34,90 ao final continua sendo 40,00. Não existe fiscalmente produto a valor zero em *******. Se olhar em outros estabelecimentos vai notar a mesma coisa. A pergunta é. O valor cobrado pelo hamburguer era o que estava em cardápio? pelo que vi no seu *******, foi sim cobrado corretamente. Venda casada seria se eu cobrasse por um produto obrigando a comprar outro. A Batata acompanha todos os lanches da categoria rockets.
segue abaixo o link:
https://*******
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 15:26
Então deveria ser permitido eu pedir somente o hamburguer e não vir acompanhado da batata se são lançados separadamente