Dificuldade em obter reembolso da prótese mamária Mentor devido à contratura capsular
Em réplica
Bragança Paulista - SP
23/09/2025 às 11:23
ID: 227554119
Estou tentando contato com a empresa que vende a prótese Mentor no Brasil o grupo Cene, pois preciso do reembolso da minha prótese mamária, estou com contratura capsular grau IV na mama esquerda e grau III na direita, preciso com urgência fazer nova cirurgia, sinto muita dor!! E meu medico passou o contato deste grupo Cene porém não consigo contato para dar entrada so pedido, peço com urgência que entrem em contato comigo!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2025 às 13:21
Prezada Maira,
Tomamos conhecimento da sua solicitação ao plano de Garantia Mentor Promise no site Reclame Aqui e estamos avaliando o caso.
Por tratar-se de um relato de saúde e que envolve seus dados pessoais, direcionamos nosso atendimento ao seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada/spam. Neste e-mail você encontrará o número do protocolo de atendimento para seu relato, facilitando futuros contatos conosco.
Gostaríamos de informar também o endereço de e-mail oficial para contato direto com a equipe Mentor Brasil: *******
Estamos também disponíveis pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Agradecemos sua mensagem.
Central de Relacionamento com o Cliente / Qualidade Comercial
Johnson & Johnson MedTech Brasil.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 13:30
não recebi nenhum e-mail de vocês com protocolo algum!!! e neste número que vocês me passaram ninguém atende e pede para deixar recado peço por favor que com urgência entra em contato comigo!! fico no aguardo!! tenho urgência nesta cirurgia.