Prótese rompida após cirurgia plástica sem retorno da empresa para solução

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 11:30
ID: 237515769
Fiz uma cirurgia plástica 2018 coloca de próteses. Agora em 2025 fiquei com dores fui fazer exames descobri estou prótese direta rompida e vazando. Mandei todos exames e dados da proses até agora não tive retorno. Falando ia me retorna 7 dias já ser passaram semanas até agora nada. Estou aguardando tentado resolve amigável com empresas ser não vou procura meus diretos
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:03
Prezada Vanessa,
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