Quebra de prótese Mentor exige cirurgia e causa custos adicionais
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 15:23
ID: 243745661
Coloque a prótese da mentor a 4 anos, e rompeu a 3 dias, estou tendo que fazer todos os exames e arcar com os custos . Vou ter que pagar pela cirurgia tbem, pq não consigo falar em numero algum para conversar com a aquipe da Johnson - mentor. E o pior, que não tenho como esperar pq a dor é muito grande. Aguardo
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:16
Prezada Fernanda,
Tomamos conhecimento da sua solicitação ao plano de Garantia Mentor Promise no site Reclame Aqui e estamos avaliando o caso.
Por tratar-se de um relato de saúde e que envolve seus dados pessoais, direcionamos nosso atendimento ao seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada/spam. Neste e-mail você encontrará o número do protocolo de atendimento para seu relato, facilitando futuros contatos conosco.
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Central de Relacionamento com o Cliente / Qualidade Comercial
Johnson & Johnson MedTech Brasil
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:44
Não deram a menor devolutivo quanto ao caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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