Ruptura das próteses mentor Dificuldade em acionar a troca de prótese rompida

Em réplica
Itapevi - SP
13/06/2025 às 13:04
ID: 219591345
Ruptura da prótese mentor
Coloca em 2019
Tô tentando entrar em contato com a empresa, mas eles nao respondem ,já mandei email,já liguei.
É uma falta de respeito comigo
Preciso da troca urgente .
E não consigo retorno pra as acionar a garantia.
Então tentando resolver de uma forma tranquila
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 13:24
Prezada Eliana,
Tomamos conhecimento da sua solicitação ao plano de Garantia Mentor Promise no site Reclame Aqui e estamos avaliando o caso.
Por tratar-se de um relato de saúde e que envolve seus dados pessoais, direcionamos nosso atendimento ao seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada/spam. Neste e-mail você encontrará o número do protocolo de atendimento para seu relato, facilitando futuros contatos conosco.
Gostaríamos de informar também o endereço de e-mail oficial para contato direto com a equipe Mentor Brasil: *******
Estamos também disponíveis pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Agradecemos sua mensagem.
Central de Relacionamento com o Cliente / Qualidade Comercial
Johnson & Johnson MedTech Brasil.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 21:38
vcs aínda não mandaram o email respondendo. mandei pro email de vcs o meu prontuário médico
aguardo a resposta obrigado
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 21:38
vcs aínda não mandaram o email respondendo. mandei pro email de vcs o meu prontuário médico
aguardo a resposta obrigado
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 17:42
eu estou aguardando a resposta já mandei os documentos tudo que pediram e não me https://******* ter que fazer uma cirurgia que fiz ,faz só 6 anos. não tenho dinheiro pra pagar .
foi um descaso comigo
nunca imaginei que seria assim
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 23:56
olha o tempo que mandei msg pra vcs e nada de vcs https://******* falta de respeito. vou ter que trocar a protese e não e não tenho dinheiro, estou com um problema de saúde e nem gostaria de ter queria fazer .ainda tenho que aguentar essa falta de respeito que vcs fazem com o cliente
vou entrar com processo