Ruptura de implante mamário Mentor: descaso da empresa com garantia e atendimento ao cliente.
Respondida
Goiânia - GO
08/04/2026 às 09:34
ID: 245467319
REALIZEI UMA CIRURGIA COM IMPLANTE MAMARIO DA EMPRESA MENTOR
Cirurgia 24/07/2018
sendo assim no ano de 2026 foi constatada uma ruptura da protese do lado direito
entrei em contato com a empresa , eles pediram que enviassem os exames com laudo medico , e pedem o prazo de 7 dias uteis , e passado esse prazo nao obtive resposta da empresa, tentei ligar varias vezes e eles nao atendem chegando mesmo a ficar 2 horas na linha para ser atendida
preciso fazer a substituição da protese , mas a empresa nao esta cumprindo com a garantia do produto deles.
sendo assim um descaso pois o defeito e no produto deles
MENTOR - Johnson Johnson do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda.
CNPJ *****
Detentora registo *****
1 und
Moderado Plus 250ml
Lote/SN *****
1 und
Moderado Plus 250ml
Lote/SN *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:23
Prezada Lorrayne,
Tomamos conhecimento da sua solicitação ao plano de Garantia Mentor Promise no site Reclame Aqui e estamos avaliando o caso.
Por tratar-se de um relato de saúde e que envolve seus dados pessoais, direcionamos nosso atendimento ao seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada/spam. Neste e-mail você encontrará o número do protocolo de atendimento para seu relato, facilitando futuros contatos conosco.
Gostaríamos de informar também o endereço de e-mail oficial para contato direto com a equipe Mentor Brasil: [email protected]
Estamos também disponíveis pelo telefone 0800 707 5420 de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
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Johnson & Johnson MedTech Brasil