RUPTURA PRECOSE DE PROTESE MENTOR

Respondida
Senador Canedo - GO
15/07/2026 às 09:32
ID: 253956815
Coloquei uma prótese de mama da marca Mentor em 05/11/2019. Neste ano de 2026, durante uma consulta de rotina com meu ginecologista, ao realizar uma ultrassonografia das mamas, foi identificada uma alteração na mama esquerda. Como não era possível determinar a causa apenas pelo ultrassom, o médico solicitou uma ressonância magnética das mamas.
Após analisar o resultado do exame, foi confirmada a suspeita inicial: ruptura intra e extracapsular do implante mamário esquerdo. Em seguida, procurei um mastologista, que também confirmou o diagnóstico.
Diante da situação, consultei um cirurgião plástico de minha confiança, que informou ser necessária a realização da cirurgia o quanto antes para a retirada e substituição do implante.
Considero um absurdo que uma prótese com menos de 10 anos de uso apresente esse tipo de problema, colocando minha saúde e minha integridade física em risco.
Dessa forma, solicito indenização pelos danos sofridos, incluindo o reembolso dos custos da cirurgia que terei de realizar. Sou empregada sob o regime CLT e precisarei me afastar do trabalho para me submeter ao procedimento. Não possuo condições financeiras de arcar com todas as despesas decorrentes dessa cirurgia, cuja necessidade surgiu em razão da ruptura precoce do implante.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:42
Prezada Camila,
Tomamos conhecimento da sua solicitação ao plano de Garantia Mentor Promise no site Reclame Aqui e estamos avaliando o caso.
Por tratar-se de um relato de saúde e que envolve seus dados pessoais, direcionamos nosso atendimento ao seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada/spam. Neste e-mail você encontrará o número do protocolo de atendimento para seu relato, facilitando futuros contatos conosco.
Gostaríamos de informar também o endereço de e-mail oficial para contato direto com a equipe Mentor Brasil: [email protected]
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