Solicitação de cobertura para substituição de prótese mamária rompida
Respondida
Paulista - PE
22/04/2026 às 15:03
ID: 246674713
Fiz uma cirurgia de mamas com próteses não estéticas em 2018. Foi diagnostica a ruptura de uma das próteses através de uma ressonância magnética . Gostaria de saber como proceder para a substituição das próteses e de como será pago o valor cirúrgico para substituição das mesmas. Referência das próteses ***** Lote ***** Sn *****
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:30
Prezada Eveline,
Tomamos conhecimento da sua solicitação ao plano de Garantia Mentor Promise no site Reclame Aqui e estamos avaliando o caso.
Por tratar-se de um relato de saúde e que envolve seus dados pessoais, direcionamos nosso atendimento ao seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada/spam. Neste e-mail você encontrará o número do protocolo de atendimento para seu relato, facilitando futuros contatos conosco.
Gostaríamos de informar também o endereço de e-mail oficial para contato direto com a equipe Mentor Brasil: [email protected]
Estamos também disponíveis pelo telefone 0800 707 5420 de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Agradecemos sua mensagem.
Central de Relacionamento com o Cliente / Qualidade Comercial
Johnson & Johnson MedTech Brasil