Johnson & Johnson MedTech Brasil

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Ribeirão Pires - SP

17/03/2025 às 14:54

ID: 212374227

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Enviado e-mail replicado abaixo sem sucesso de retorno , telefone de SAC da empresa não funciona.

Meu nome é Andreia Trindade e estou entrando em contato em relação à
ruptura da prótese da marca Mentor, colocada em 29/10/*******.

No ano passado, percebi um nódulo na axila esquerda e, ao procurar meu
mastologista, foram solicitados exames de mamografia, ultrassom, e até
biópsia do nódulo, pois havia uma grande suspeita de ruptura da
prótese. Durante esses exames, foram detectadas partículas suspeitas
de silicone na mama.

O exame de ressonância magnética confirmou a suspeita, revelando a
ruptura da prótese. Todos os exames e consultas foram realizados de
forma particular, conforme demonstrado nos anexos.

Agora, precisarei realizar uma nova cirurgia para a troca da prótese,
o que não estava previsto. Por isso, venho solicitar que a empresa
arque com os custos referentes às consultas, exames realizados até o
momento e com a cirurgia que precisarei fazer. No momento, não tenho
condições financeiras para arcar com esses custos e, conforme a
orientação médica, a troca da prótese é necessária. ******* que
fiz a colocação da prótese com a promessa de garantia oferecida pela
marca.

Aguardo um posicionamento de vocês quanto ao ressarcimento de todos os
custos mencionados. Após a consulta para o orçamento da cirurgia,
enviarei os valores para sua ciência, a fim de tentarmos um acordo
amigável quanto ao pagamento da cirurgia pela empresa.

Este processo tem causado grande transtorno financeiro e emocional, e
espero um breve retorno em relação à minha solicitação.