Brinde não entregue após prazo e sem retorno da empresa
Respondida
Boa Vista - RR
14/09/2026 às 08:20
ID: 258964211
Segui todos os passos e meu brinde foi enviado, o prazo de 30 dias foi ultrapassado, entrei em contato com vocês quando já haviam se passado 41 dias em trânsito do brinde e me mandaram aguardar. Continuei aguardando e nunca foi entregue nem disponibilizado para retirada nos correios, o que apareceu foi que não havia chegado na unidade local e logo após que a entrega ao destinatário seria suspensa. Não obtive resposta pelo e-mail e o número para contato nao completa a ligação.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:45
Olá, Vitoria.
Esperamos que esteja bem.
A situação descrita não pôde ser associada aos nossos produtos, serviços ou atividades. Esclarecemos que nossa empresa não realiza envio de brindes, de modo que não identificamos vínculo entre o ocorrido e nossas operações.
Como a manifestação não apresenta informações que permitem relacionar o caso à nossa empresa, ficamos impossibilitados de realizar uma análise ou adotar providências sobre a situação relatada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kenvue