Gel de limpeza facial causou ressecamento, coceira e ardência na pele, com aparecimento de bolinhas.

Olá, Monique.

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos sinceramente suas observações, que são fundamentais para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é garantir que sua experiência com a Kenvue seja a melhor possível.

Estamos entrando em contato por e-mail para proteger a sua privacidade e agilizar o processo, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública. Por favor, procure o e-mail enviado de nosso remetente [email protected] em sua caixa de entrada ou na pasta de spam.

Se precisar de suporte adicional, nossa central telefônica está à sua disposição pelo 0800 703 6363 ou 0800 728 6767, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.

Para que possamos resolver sua solicitação da melhor maneira, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de deixar sua avaliação. Isso nos ajudará a entender melhor sua experiência e a melhorar nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

Atenciosamente,

Equipe Kenvue

Entraram em contato por e-mail, mais nada foi resolvido, e continuo tratando a alergia.

Olá, Monique.
Esperamos que você esteja bem!
Conforme mencionado anteriormente, entramos em contato por e-mail para entender melhor o ocorrido, solicitando detalhes, pois essas informações são essenciais para que possamos analisar o caso com mais cuidado e dar o encaminhamento adequado.

Atenciosamente,

Equipe Kenvue

Olá, Monique.
Esperamos que esteja bem e sentimos muito pela sua experiência.

Para dar continuidade à análise do seu caso, foram solicitadas algumas informações importantes, porém você optou por não fornecer os dados necessários para a verificação. Sem essas informações, não conseguimos avançar com a tratativa nem oferecer um retorno mais assertivo.

Permanecemos à disposição caso decida retomar o contato.

Atenciosamente,

Equipe Kenvue