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Porto Seguro - BA

18/03/2023 às 00:04

ID: 161246105

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Olá, venho por meio desta reclamação expressar minha insatisfação com o hidratante facial da marca Neutrogena com vitamina C. Comprei este produto recentemente no site na amazon e todas as vezes que o uso, sinto uma forte irritação na minha pele.

Segui todas as instruções de uso e apliquei o hidratante apenas na minha rotina noturna, mas mesmo assim, meu rosto ficou avermelhado e com uma sensação de queimação.

Gostaria de um retorno da empresa do produto e alertar outros consumidores sobre este problema. Espero que a marca tome medidas para solucionar esse problema e garantir que seus produtos sejam seguros para todos os tipos de pele."

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Resposta da empresa

20/03/2023 às 11:13

Olá, Jessica!

Agradecemos o envio da sua mensagem através do Reclame Aqui!

Sua solicitação está conosco.
Encaminhamos um e-mail com orientações referente ao seu atendimento e o mais breve possível iremos interagir com você!

Lembrando que o seu atendimento está em tratativa, é importante que ainda não realize a avaliação do atendimento, somente após concluirmos a sua solicitação.

Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência.
Nosso propósito é seguir com o padrão de qualidade de nossos produtos, os quais são reconhecidos mundialmente, e claro, também no Brasil.

Sinta-se à vontade de interagir conosco através de nosso ******* ******* *******, nosso time estará à sua disposição, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.


Abraços =)
Central de Relacionamento com o Consumidor
Johnson & Johnson do Brasil