Hidratante Neutrogena Hydro Boost causa acne e oleosidade em pele adulta.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 09:12
ID: 258202489
Adquiri o Hidratante Neutrogena Hydro Boost Water Gel, por prescrição da médica dermatologista. No entanto, após poucos dias de uso, minha pele passou a se mostrar brilhante, oleosa e acnes começaram a surgir na testa e no queixo. Tenho 41 anos e nunca tive espinhas, mas agora várias surgiram e, por eu ter melasma, as manchas se formam com mais facilidade quando a espinha seca.
Fiquei muito decepcionada com o produto, pois a ideia era exatamente usar um creme leve que não aumentasse a oleosidade da pele. Além disso, não é um produto barato.
Decepção.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:17
Olá, Ludmilla.
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Atenciosamente,
Equipe Kenvue
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 12:27
A empresa me ofereceu a opção de receber um novo produto ou me ressarcir. Escolhi o ressarcimento e aguardo a transferência dos valores. O atendimento foi ótimo e muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9