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São Paulo - SP

28/05/2026 às 12:13

ID: 249065235

Estou usando a ***** tradicional na minha filha, e está saindo um líquido da pomada toda vez que vai usar, e dá até para sentir quando espreme o tubo, que está com líquido. Parece que o "óleo" se separou da parte creme da pomada. O que pode não gerar o efeito esperado e é incômodo que sempre molha alguma coisa. Até pensei que pudesse ser o calor que fizesse isso, mas mesmo assim não deveria acontecer - mas está frio. Sou de *****

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 12:36

Olá, Nathalia.
Esperamos que você esteja bem!

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Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

Atenciosamente,
Equipe Kenvue

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 13:34

Me retornaram por email para envio de outro produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10