Ineficácia do protetor solar Sundown 50 causa queimaduras graves

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São Sebastião do Caí - RS

14/12/2025 às 21:14

ID: 234759025

Compramos sundown 50 que diz muito resistente à água . Repassamos 2 X no períodos de 3 horas e acabamos com queimaduras bem graves . Quero análise do lote ou saber o q houve que não fez efeito .
Compramos produto na black da farmácia São João .

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 17:09

Boa tarde, Rigel,
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