Insatisfação com a embalagem do protetor solar Sundown

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São José dos Campos - SP

14/02/2026 às 14:54

ID: 240740251

Embalagem ineficiente
Gostaria de registrar minha insatisfação com a embalagem do protetor solar Sundown. A embalagem não é eficiente, o produto não sai direito, sendo necessário muito esforço para que saia o mínimo do produto. Outras vezes a embalagem não fecha corretamente e o produto chega a vazar na bolsa. Gostaria que a empresa repensasse sua embalagem para que o produto que é bom, possa ser melhor aproveitado. Com esta embalagem, não comprarei mais.

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 14:20

Olá, Viviane.

Esperamos que você esteja bem!

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