Insatisfação com a mudança na fórmula da Pomada Hipoglós, que perdeu sua qualidade original com a substituição do óleo de fígado de bacalhau por vitamina E.
Não resolvido
Salvador - BA
04/04/2026 às 23:41
ID: 245171701
Um absurdo total o que essa empresa fez com os consumidores antigos da pomada Hipoglós com óleo de fígado de bacalhau que era de extrema importância para o produto ser diferenciado! Eu fui pedi na farmácia e tomei um susto quando usei e percebi a alteração! Ficou HORRÍVEL essa nova versão com Vitamina E, se soubesse que isso iria acontecer teria comprado uma boa quantidade pra conseguir usar por mais tempo a versão antiga..No Brasil tudo o que é bom e antigo não têm valor!
Foi a pior decisão dessa empresa descontinuar com o óleo de fígado de bacalhau nessa pomada que pra mim era a melhor que existia pra tudo na pele! Deixo aqui a minha grande insatisfação e nunca mais irei comprar essa nova pomada com essa nova fórmula porque nem do cheiro eu gostei, e além de tudo cara, e sem a mesma qualidade da antiga!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:29
Ana Carolina.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que a atualização do produto não tenha atendido às suas expectativas. As mudanças realizadas seguiram critérios técnicos e regulatórios, buscando manter a segurança e a qualidade da fórmula, mas entendemos que elas podem não agradar a todos, especialmente consumidores que acompanham a marca há muitos anos. Seu feedback é muito importante e será encaminhado às áreas responsáveis para avaliação.
Atenciosamente,
Equipe Kenvue
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:59
Poderiam ao menos dar aos clientes á opção de escolha e não simplesmente banir a pomada antiga que eu utilizava e muito aqui na minha família! Essa nova fórmula inclusive é aguada de tão fraca a consistência...
É LAMENTÁVEL!
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 12:00
DECEPÇÃO para mim e minha família que éramos usuários frequentes dessa pomada há muito e muitos anos....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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