Insatisfação com a qualidade do absorvente Sempre Livre Noturno, que não cola e diminuiu de tamanho.

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Osasco - SP

11/09/2026 às 21:03

ID: 258840723

Gostaria de registrar minha indignação com o absorvente Sempre Livre Noturno.

Sempre comprei os produtos da marca e, justamente por confiar na qualidade, continuei escolhendo o Sempre Livre Noturno. Porém, nos dois últimos pacotes que comprei, a qualidade deixou muito a desejar.

O absorvente simplesmente não está colando direito na calcinha, o que faz com que ele se mova durante o uso. Além disso, tenho a impressão de que o tamanho/área de cobertura do modelo noturno diminuiu, justamente um produto que escolho por ser maior e oferecer mais proteção durante a noite.

O resultado é extremamente frustrante: o absorvente sai do lugar, não cumpre a função de proteção e acabo tendo vazamentos de sangue, algo que nunca acontecia antes com o produto.

Estou realmente muito insatisfeita, principalmente porque sempre tive confiança na marca. Gostaria de saber se houve alguma alteração recente na fabricação, no tamanho ou no adesivo do produto, porque a diferença de qualidade é perceptível.

Espero que a empresa possa verificar o que está acontecendo e tomar as providências necessárias. Como consumidora fiel, gostaria de voltar a ter a mesma segurança e qualidade que tinha antes.

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 13:00

Olá, Isabela.
Esperamos que você esteja bem!

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