Kit Neutrogena Sun Fresh: Protetores Solares com Tampas Defeituosas que Não Vedam, Causando Vazamentos e Prejuízo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 11:26
ID: 250433925
Comprei o produto Kit Neutrogena Sun Fresh Protetor Solar Fps50 200ml + Protetor Solar Fps50 120ml e, enquanto ele estava na prateleira, a embalagem aparentava estar perfeita. Entretanto, ao abrir a embalagem, é impossível fechar novamente, pois a tampa não veda o produto. Fica escorrendo em tudo e, dessa forma, não consigo transportá-lo em bolsa, que foi o motivo de compra (ida a praia e city tour) em bolsa e tenho que deixar em casa, em posição favorável para cima, para não vazar. Como podem prosseguir para solucionar?
Detalhe, são dois protetores pois o kit vem um menor e um maior. Nenhum dos dois consigo usar, foi só prejuízo financeiro e estresse pois o produto já escorreu por duas vezes em tentativas de uso, desperdiçando tempo, dinheiro e produto.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:57
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