NOVA EMBALAGEM DO PROTETOR SOLAR SUNDOWN É DIFÍCIL DO PRODUTO SAIR
Resolvido
Gentio do Ouro - BA
05/09/2020 às 00:41
ID: 111501027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal, estou decepcionado com a nova embalagem do protetor solar sundown, da Johnson & Johnson.
É muito difícil retirar o protetor solar de dentro dela. É preciso um esforço enorme para o produto sair de dentro da embalagem.
Vejam no vídeo que postei numa rede social: https://*******
Colocaram um tal duplo dosador que não funciona em nenhum dos dois lados.
Alô Johnson & Johnson, muda a embalagem de sundown, pois quem não tiver força nas mãos não vai conseguir tirar o produto de dentro da embalagem.
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 15:18
Olá, Boa Tarde!
Agradecemos a mensagem recebida através do site Reclame Aqui.
Em relação à reclamação da Sr. Reinato , informamos que entraremos em contato com ele em breve.
Foi enviado um e-mail!
Se preferir entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Consumidor, através do número ******* ******* 63 63, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas, e peça para falar com uma de nossas especialistas, para continuarmos o seu atendimento.
Caso desejar e não dispor de telefone fixo por gentileza entre em contato conosco através ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Johnson & Johnson do Brasil
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
10/09/2020 às 11:00
O problema foi parcialmente resolvido. A empresa reporá a embalagem do produto objeto da reclamação e analisará a possibilidade de mudar a tampa da embalagem.
Uma solução definitiva seria mudar a tampa da nova embalagem, por isso digo que o problema foi parcialmente resolvido.
O atendimento foi rádio e muito cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9