Pomada Desistin não espalha e não adere a pele

Resolvido
Salvador - BA
06/05/2025 às 09:40
ID: 216354659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, eu comprei um pote grande da pomada Desitin azul e dois tubos pequenos para usar no meu filho desde que ele nasceu. Com os tubos pequenos nunca tive problema, sempre deixei na mochila do meu filho e usei muito. Mas a pomada do pote comecou a juntar agua e fica impossivel passar no meu filho, eu joguei a agua fora mas a pomada continua se separando e quando eu tento passar no meu filho, gruda mais no meu dedo do que na pele dele (e eu seco bem ele antes de passar). A pomada parece que está separando os ingredientes.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 12:09
Olá, Danila.
Esperamos que esteja bem.
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Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Kenvue
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 09:18
Ótimo atendimento, muito atenciosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10