Produto com cheiro e textura diferentes e falta de retorno da empresa

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Ribeirão Preto - SP

13/09/2026 às 13:06

ID: 258926031

Ganhamos alguns produtos da johsons baby entre eles veio um oleo johnsons baby amendoas e ta com cheiro de gordura e um textuta diferente! Tentei entrar em contato varias vezes com a empresa mesmo mas nao tive nenhum retorno

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 11:54

Olá, Pamela.
Esperamos que você esteja bem!

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Atenciosamente,

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