Produto soltando água / alergia / não se adere
Respondida
Pedreira - SP
01/07/2026 às 13:24
ID: 252765943
Sempre utilizei a pomada Hipoglós e nunca tive qualquer problema. Justamente por confiar na marca, comprei a embalagem de 120g para tratar a assadura do meu bebê, já que sempre foi a única que funcionou bem.
No entanto, desta vez fiquei extremamente decepcionada. Desde a primeira utilização, o tubo começou a soltar uma grande quantidade de líquido, como se fosse água, antes da pomada sair. Quando a pomada finalmente saía, estava com uma consistência completamente diferente do normal, parecendo estragada e sem aderir à pele.
Para piorar, logo na primeira aplicação meu bebê apresentou uma reação na pele, algo que nunca aconteceu com Hipoglós anteriormente.
É muito frustrante confiar em uma marca por tanto tempo e receber um produto com essa qualidade. Quando se trata de um bebê, qualquer alteração na composição ou na consistência do produto gera preocupação. Espero uma explicação da empresa e uma solução para esse problema, pois essa experiência foi completamente diferente do padrão que a Hipoglós sempre ofereceu.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:19
Olá, Patrícia.
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