Promoção Johnson's: Brinde não entregue apesar de aprovado e com código de rastreamento indicando entrega.
Respondida
Itiúba - BA
02/06/2026 às 12:17
ID: 250336675
Comprei produto johnsons para participar da promoção que comprando um valor estimado ganharia uma brinde uma gatinha johnsons. Mandei comprovante fui aprovada para receber o brinde, porém até hoje nunca chegou. Minha filha de 8 anos ficou chateada só perguntando cada vez que ver nas embalagens a propaganda. Isso não se faz pois fica iludindo as crianças. Sou consumidor dos produtos johnsons a muito e muitos anos, mas por essa não esperava! Olhei pelo condigo de rastreamento e diz que foi entregue! Porém nunca recebi nada da johnsons no meu endereço.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:54
Olá, Adriana.
Esperamos que esteja bem e sentimos muito pela sua experiência.
Entendemos seu ponto e queremos ajudar, porém é importante informar que o atendimento pelo Reclame Aqui não possui acesso aos dados de cadastro da promoção nem ao processo de validação das notas, já que essa operação é conduzida por uma equipe e sistema específicos da campanha.
Para que seu caso seja analisado de forma completa e você receba um direcionamento mais assertivo, pedimos que entre em contato com a Central de Promoções pelos canais oficiais abaixo:
[email protected]
0800 000 56 80 (segunda a sexta, das 9h às 18h)
Por esses canais, a equipe responsável poderá verificar exatamente o que ocorreu nas análises anteriores e orientar sobre a correção necessária para que sua participação seja concluída.
Atenciosamente,
Equipe Kenvue