Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/03/2023 às 13:23

ID: 161729471

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Coloquei próteses de silicone nas mamas da Mentor em 21.01.******* e minha saúde acabou, tenho doença do silicone, agora as próteses estão com contraturas , conforme comprova ressonância magnética, o que me causa dores horríveis e muita falta de ar, com ida ao Hospital Santa Catarina pois pensei que ia morrer sem ar. A Mentor está proibida de comercializar pela Anvisa e a Johnson é a importadora. A MENTOR diz dar garantia para toda a vida .Eu preciso EXPLANTAR URGENTE as proteses. Elas sempre me adoeceram, mas ninguém falava dos males do silicone e hoje sei que tudo que sofro desde ******* é do silicone, hipertensão, artrite, alergia alimentar, queda de cabelo, dores em todo o corpo, secura nos olhos e muito mais. Quero o pagamento da cirurgia, o médico, hospital e toda medicação pós cirúrgica. O médico já tenho de minha confiança é conceituado nesta área é cirurgião plástico especialista em explante. Tenho 60 anos e quero solução urgente ou entrarei com liminar pedindo indenização também moral , pois não consigo fazer mais nada em minha vida e garantir o que diz o estatuto do idoso. Já escrevi e mail para Mentor e no fale conosco da https://******* anexo número da prótese

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Resposta da empresa

28/03/2023 às 14:50

Olá Cássia,

Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.

Encaminhamos sua mensagem ao departamento responsável para conhecimento. Assim que houver um retorno, entraremos em contato.

Continuamos a disposição.

Abraços,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Johnson & Johnson do Brasil
******* ******* 63 63

Réplica do consumidor

29/03/2023 às 12:20

Eu preciso de cirurgia de EXPLANTE, retirar o silicone, a Prótese Mentor não é mais comercializada no Brasil por determinação da ANVISA , minha prótese esta com contratura causando dores fortes e falta de ar, além disto os danos a minha saúde com a doença do silicone desde que coloquei a prótese, tenho todas as receitas e laudos de hipertensão, artrite, doença auto imune, falta de ar, dores generalizadas em razão da próhttps://******* 60 anos e e A JONHSON e a MENTOR não estão cumprindo com meu direito. Vou recorrer a justiça para pagamento da cirurgia e danos morais, estou em depressão, tudo com comprovantes médicos.

Réplica do consumidor

14/07/2023 às 00:36

Qual a preocupação da JONHSON com a saúde do consumidor? Fiz minha cirurgia de explante da prótese de silicone de mama dia 02.06.*******, devido a contratura e várias doenças do silicone, gastei $15.*******,00, quero ser ressarcida do valor gasto. Quando coloquei silicone não havia informação de doenças do silicone. A jonhson me ofereceu outra protese, se eu explantei por doença do silicone vou querer outra prótese??? !!! Querem que eu morra??? Quero valor em dinheiro, pois fiz empréstimo para cirurgia, pois estava muito mal de saúde, agora sou outra pessoa após explante. Passei por e mail todas as notas fiscais e laudo médico.