Qualidade inferior da pomada Desitin Creamy azul em nova embalagem

Respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 00:15
ID: 257188643
Boa noite!
Comprei pela Amazon, 10 unidades da pomada Desitin Creamy azul, que vieram de uma qualidade excelente. PERFEITAS!
Porém, comprei mais 20 unidades, vieram com uma embalagem diferente, onde já se percebe a inferioridade pela própria embalagem.
Gostaria de saber onde encontrar as pomadas com a embalagem de tom azul mais escuro? Pois a mesma são melhores não só externamente, como internamente.
Muito ruim essa da nova embalagem.
Seria possível fazer a troca também?
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:48
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