Reação alérgica ao protetor solar Neutrogena e solicitação de ressarcimento
Respondida
Valente - BA
20/07/2026 às 15:07
ID: 254366023
Adquiri um kit do protetor solar Neutrogena Sun Fresh Light Spray, contendo duas unidades. Após utilizar o produto, infelizmente apresentei uma reação alérgica, o que me impossibilitou de continuar o uso.
Diante da reação apresentada, interrompi imediatamente a utilização do produto e, por segurança, não farei novas tentativas de uso. Como o kit contém duas unidades e não poderei utilizar nenhuma delas, solicito à Neutrogena o ressarcimento integral do valor pago.
Possuo a nota fiscal da compra e estou à disposição para encaminhá-la, assim como fotos dos produtos, números dos lotes e demais informações necessárias para a análise do caso.
Espero que a situação seja solucionada de forma satisfatória e aguardo o retorno da empresa com as orientações para o ressarcimento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:58
Olá, Liz.
Esperamos que você esteja bem!
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