Reação alérgica em bebê após uso de óleo Johnson's Baby Hora do Sono

Respondida
Socorro - SP
03/06/2026 às 11:46
ID: 250436539
Comprei o produto Johnson's Baby óleo hora do sono e utilizei conforme as instruções em meu bebê de 3 meses . Após o uso, ele apresentou sinais de alergia, incluindo vermelhidão, manchas, coceira, Suspendi o uso imediatamente. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e orientações sobre como proceder. Tenho fotos da reação, a embalagem do produto e o número do lote 26825B02
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:12
Olá, Leticia.
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