Reação alérgica grave após uso de creme de pentear infantil

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/08/2026 às 08:53

ID: 255652209

Olá, bom dia !
Usei o creme da Jhonson creme de pentear infantil cachos dos sonhos e minha filha deu reação alérgica, em contato com o couro cabeludo, rosto e corpo, começou a criar inchaço e ficar com a pele irritadíssima, vermelha e bem quente o local como se estivesse ardendo nela, pois ela chorou muito, revejam a fórmula de vocês, porque isso causou bastante transtorno( n sei se seria o caso, de ficar até mesmo em uma situação pior )!
Não existe fazer produto com componentes que prejudique a vida das crianças!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/08/2026 às 12:40

Olá, Dalila.
Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos sua manifestação e estamos comprometidos em analisar sua solicitação com atenção, buscando a melhor tratativa para o seu caso.
Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado, através do remetente [email protected].

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Caso necessite de suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 0800 703 6363 ou 0800 728 6767, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Para que possamos analisar e resolver sua solicitação da melhor maneira possível, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação final. Dessa forma, será possível considerar toda a sua experiência conosco, o que contribuirá para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

Atenciosamente,

Equipe Kenvue