Reclamação resolvidaResolvido

reclamação de produto

Johnson & Johnson
Osasco - SP
15/07/2015 às 12:24
ID: 13805147
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Tentei efetuar esta reclamação no site e não consegui.



    Venho efetuar uma reclamação referente ao seguinte produto: Desodorante antitranspirante Cotton Power Antibac 72h zero perfume.



    Comprei este produto pela primeira vez, usei e constatei que o mesmo não possui ação prolongada e possui um cheiro forte de "leite azedo". Verifiquei a data de vencimento que estava correta. Comprei um novo produto para constatar se realmente tinha as mesmas caracteristicas e o produto apresentou o mesmo "defeito"

    Gostaria de maiores esclarecimentos e uma solução

    Segue referencia dos produtos - Lote 2724k - val: 09/2016 e lote 0555k - val: 02/2017



    Grata



    Thais Lázaro

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    Resposta da empresa

    15/07/2015 às 16:03

    Agradecemos a mensagem recebida através do site Reclame Aqui.

    Em relação à reclamação da Sra. Thais L. M., informamos que entramos em contato com ela, fornecemos explicações a respeito do assunto e as devidas providências já foram tomadas.

    Continuamos à disposição caso necessitem de esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento com o Consumidor
    Johnson & Johnson do Brasil
    0800 703 63 63

    Consideração final do consumidor

    15/07/2015 às 16:30

    Atendimento de ótima qualidade e todas as informações esclarecidas.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9
    Ótimo
    Ótimo
    8.0/ 10

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